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Classificar emails recebidos com IA (orçamento, suporte, fatura, spam)
O problema
A caixa geral (info@, geral@) mistura pedidos de clientes, faturas, newsletters e publicidade. Os importantes perdem-se.
O que faz
Cada email novo é lido pela IA, que escolhe uma categoria (Orçamento, Suporte, Fatura, Outro). O email recebe a etiqueta correspondente no Gmail, para filtrares e responderes primeiro ao que interessa.
Passo a passo (n8n)
- Cria no Gmail as 4 etiquetas.
- Importa o JSON e liga as credenciais Gmail e OpenAI.
- No nó Text Classifier ajusta as categorias e descrições ao teu negócio.
- Em cada nó Gmail escolhe a etiqueta respetiva.
- Testa com 5 a 10 emails reais e confirma se a classificação faz sentido.
- Ativa. Revê as etiquetas na primeira semana.
Versão Make
No Make: Gmail “Watch emails” → OpenAI “Create a completion” (pedir só a categoria) → Router com 4 caminhos → Gmail “Add a label”.
Ainda não temos blueprint Make para descarregar; segue os módulos indicados.
Notas importantes
O texto dos emails é enviado ao fornecedor de IA. Confirma se isso é compatível com a tua política de privacidade/RGPD antes de usar com dados de clientes.
Os valores ESCOLHE_A_PASTA / ESCOLHE_A_FOLHA / ESCOLHE_A_ETIQUETA no JSON são para substituíres pelas tuas pastas, folhas e etiquetas depois de importar. Credenciais nunca vêm incluídas.
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